近頃、「ビジネスマナーは不要」「仕事ができれば関係ない」といった意見を耳にすることがあります。
デジタル化やリモートワークの普及により、仕事の進め方が変わり、従来のマナーが古くさい、非効率だと感じられることもあるでしょう。
しかし、ビジネスマナーは、単なる形式ではなく、信頼を築き、円滑なコミュニケーションを生むツールです。
実際に、マナー不足が原因でクレームを受け、改めて研修を導入する企業も増えています。この機会に、ビジネスマナーの本当の価値を考えてみましょう。
マナーができていなくても問題ない？
「マナーを気にしなくても仕事に支障はない」と思うかもしれません。でも、あなたの振る舞いが相手（相手の会社）にどう映るかを考えたことはありますか？
たとえば・・・
✅️メールの返信が遅れる→この人はルーズだと思われる
✅️敬語が乱れている→ビジネススキルが低いのでは？と疑われる
✅️会議での発言が唐突→配慮に欠けると受け取られる
このように、意図せず相手に不快感を与えることがあるのです。結果として、仕事のしやすさやキャリアにも影響を与えかねません。
ビジネスマナーは「ルール」ではなく信頼関係を築く「ツール」
マナーをただのルールと捉えるのはもったいない話です。実際には、以下のようなメリットがあります。
✅️円滑なコミュニケーション→挨拶や感謝の表現が習慣化すると、職場の雰囲気が良くなる
✅️仕事の効率UP→期日を守る、遅刻しないことで無駄な待ち時間が減る
✅️信頼関係の構築→長期的なパートナーシップには、礼儀正しい対応が欠かせない
また、リモートワークでも、カメラをオンにする、適切なタイミングで発言するなどのマナーが求められます。対面よりも表情や声のトーンが伝わりにくいため、オンラインだからこそ、より配慮が必要です。
こうした「ツール」が、あなたの仕事ぶりを補完し、さらなる成功を引き寄せるのです。
多様な人と協働していくための「共通言語」
グローバル化が進む今、異なる文化や価値観を持つ人々と仕事をする機会が増えています。その中で、ビジネスマナーは「共通のルール」として機能します。適切な敬語や礼儀正しい対応は、相手の信頼を得やすくし、誤解を防ぐ手助けにもなります。
未来のために、今できること
ビジネスマナーは、すぐに成果が見えるものではありません。しかし、長期的にみれば、あなたの評価や信頼に繋がります。
もし、あなたが将来リーダーになったとき、どんな部下と仕事をしたいでしょうか？自分が求める姿勢を、まずは自分から実践することが大切です。
ビジネスマナーは、不要なものではなく、仕事の武器のひとつ。
いま一度、その価値を見直してみませんか？
