新しいメンバーとの信頼関係を築く3つのステップ

いよいよ新年度が始まりますね。
職場によっては新入社員を迎えたり、メンバーの異動があったり…と働く環境に変化がある人もいるのではないでしょうか。

さて、そんな新しいメンバーを迎えるとき「早く馴染んでほしい」「チームに貢献してほしい」と思う一方で「どう接すればいいのか」「何を伝えればいいのか」と迷うこともあるかもしれません。

信頼関係は、一度築ければそれで終わりではなく、継続的に深めていくものです。そして、その第一歩が「相手を知ること」と「自分を知ってもらうこと」です。

今日は、信頼関係を築く上で欠かせない3つのポイントを、私の経験を交えながらお伝えします。

必ず一対一で話す時間を設ける
メンバーが大切にしている価値観を知る
自分の価値観も伝える
まとめ

必ず一対一で話す時間を設ける

以前、新しいメンバーAさんを迎えたとき、私は「とにかく早くチームに馴染んでほしい」と思い、みんなでランチに行ったり、雑談を増やしたりしていました。でも、なかなか距離が縮まらない…。

ある日、改めて1対1で話す時間を作ったところ、「実は、チームの雰囲気に馴染めているか不安だった」と打ち明けてくれました。それまでAさんは、みんなの前では明るく振る舞っていたけれど、実は緊張していたのです。私は「もっと早く話しておけばよかった」と反省しました。

「チームで一緒に働いていれば、そのうち自然と関係が築けるだろう」――この考え方は、一見合理的に思えますが、人は集団の中にいると「本音」を出しにくいもの。だからこそ、意図的に1対1の時間を設けることが重要です。このとき大切なのは、単なる業務の進捗確認ではなく、じっくり対話する場にすること。

例えば、次のようなテーマを話してみるのもいいでしょう。

「最近の仕事で、楽しいと感じたことは？」
「困っていることや、不安に感じることは？」
「自分らしく働くために、大事にしたいことは？」

こうした対話の時間は「あなたをチームの一員として大切に思っている」ことを伝えること、そして新しいメンバーにとっても「自分のことを気にかけてもらえている」と感じられる貴重な機会になります。結果として、「この人になら相談しても大丈夫かも」と安心感が生まれ、少しずつ本音を話せるようになっていくのです。

メンバーが大切にしている価値観を知る

1対1で話していると、その人が何を大事にしているのかが見えてきます。

例えば、過去に私が関わったメンバーBさんは「成長していくことが楽しい」と話していました。そこで私は、Bさんにとって挑戦する機会が増えるよう、プロジェクトを任せたり、フィードバックの回数を増やしたりしました。その結果、Bさんはどんどん積極的になり、チームの中でもリーダーシップを発揮するようになりました。

一方で、別のメンバーCさんは「チームワークが大事」と言っていました。個人プレーよりも、誰かと協力しながらサポートすることで力を発揮するタイプだったので、ペアで取り組む業務を意識的に増やしました。

このように「何を大切にしているか」は人によって異なります。だからこそ相手の価値観を知ることが重要です。

対話の中で、次のような質問を投げかけてみましょう。