今、組織で働く人々の多様化が進み、管理職がメンバーとの関わりに悩むケースが増えています。特に、「Z世代をどう育てるか？」は、企業の成長にとっても重要なテーマです。
私はこれまでZ世代向けの研修に数多く登壇し、彼らの価値観や行動特性を深く探求してきました。
今日は、Z世代が育ってきた環境や特徴、そして育成のポイントについて解説します。
Z世代とは？
Z世代（1990年代後半〜2010年代前半生まれ）とは、幼少期からスマートフォンやSNSが当たり前の環境で育ち、情報へのアクセスが迅速なデジタルネイティブ世代です。
彼らは、効率・柔軟性・透明性を重視し、「意味のある仕事」を求める傾向があります。また、「チームのため」よりも「自分にとって価値があるか？」を基準に行動するのも特徴です。
Z世代が育った環境と育成のポイント
少子化の進展と”お客様扱い”されてきた世代
少子化の影響で、Z世代は手厚いサービスに囲まれて育ちました。
学校や習い事でも「お客様扱い」されることが多く、与えられることが当たり前になっています。
そのため、受け身の姿勢になりやすいのが特徴です。
育成ポイント
・指示されたことは素直にこなすが、主体的に動く習慣は少ない
・仕事の背景や意義を丁寧に説明し、目的意識を持たせる
・「なぜその仕事をするのか？」「何を期待しているのか？」を明確に伝える
デジタルネイティブ世代：検索＝学習の習慣
Z世代は、知識の習得を「検索」に頼るため、答えをすぐに得られる環境に慣れています。しかし、その分、深く考える習慣が育ちにくい傾向があります。
育成ポイント
・「なぜその選択をしたのか？」を問うことで、考える習慣を身につけさせる
・チームでの議論やフィードバックを増やし、複数の視点を学ぶ機会を作る
・一つの正解ではなく、「どんな選択肢があるか？」を考えさせる
個人主義×強い仲間意識のギャップ
Z世代は、個人主義的でありながらも「共感」を重視する世代です。SNSでのつながりを大切にし、リアルよりもオンラインの関係を重視する傾向があります。
また、表面上は穏やかでも、納得しなければ動かないのも特徴的。従来の「とりあえずやってみよう」という指導は、逆効果になることが多いです。
育成ポイント
・「これはあなたにとってどういう意味があるか？」を意識的に伝える
・「会社のために」ではなく、「あなた自身の成長につながるから」という伝え方をする
・指示命令よりも、対話を通じて納得感を持たせる
「For the team」ではなく「For you」の時代
かつては「チームのために頑張る」が美徳でしたが、Z世代は「自分にとって価値があるか？」を重視します。
元野球日本代表・栗山監督や、青山学院陸上部・原監督も、「チームのため」より「選手一人ひとりのため」に指導する方針に変えたところ、結果が出るようになったと語っています。
育成ポイント
・「あなたにとってこの仕事がどうプラスになるか？」を伝える
・「チームの目標」よりも、「個々の成長」を強調する
・仕事を依頼する際、「どう思う？」「あなたならどうする？」と意見を求める
Z世代を活かすための組織づくり
Z世代を育成する上で、企業側も従来のマネジメントをアップデートする必要があります。
透明性のある組織づくり
Z世代は、会社の方針や評価基準が不透明だと、信頼を失いやすいです。
・企業の経営方針や評価基準をオープンにする
・社内SNSや全体ミーティングで、定期的に情報共有を行う
柔軟な働き方の提供
リモートワークやフレックス勤務など、自分のライフスタイルに合わせた働き方を求める傾向が強いです。
・「週3日はオフィス残りはリモート」など柔軟な勤務形態の導入
・業務時間の一部を「自己学習」に使える制度を設ける
意義のある仕事を与える
Z世代は、「この仕事が社会にどんな影響を与えるのか？」を強く意識します。
・企業のビジョンやミッションを明確に伝える
・SDGsや環境問題など、社会課題に取り組むプロジェクトを用意する
明日から実践できる3つのアクション
▶仕事の目的・意義を伝える対話を増やす
・ただの業務指示ではなく、「なぜこの仕事が重要なのか？」を伝える
・「あなたにとってどんな価値があるのか？」をセットで説明
▶意見を引き出すミーティング進行
・「何か意見ある？」ではなく、「もし〇〇を改善するとしたら？」と具体的な問いかけをする
・意見を求められると、Z世代は主体的になりやすい
▶デジタルツールを活用して情報共有をスムーズに
・SlackやTeamsなどを活用し、リアルタイムで情報共有できる環境を整える
・紙の資料ではなく、デジタルでの共有が理解しやすい
まとめ
Z世代の育成には、「指示命令型」ではなく「対話型」のコミュニケーションが求められます。彼らの価値観やライフスタイルを理解し「なぜやるのか？」をしっかり伝えることが、Z世代の成長を促し、企業の発展にもつながります。これからの人材育成のキーワードは、「個人を尊重し、対話で納得させるマネジメント」です。
Z世代と共に、新しい働き方を築いていきましょう！
